FAQ

Nous travaillons en partenariat avec des producteurs certifiés biologiques ainsi qu'avec des producteurs pratiquant une agriculture raisonnée de haute qualité. Nous veillons à ce que les normes de production respectent des critères stricts.

Nous offrons une variété de produits alimentaires fermiers et agroalimentaires de Bourgogne Franche-Comté, incluant des produits issus de l'agriculture biologique ainsi que de l'agriculture raisonnée. Notre gamme comprend des produits frais, des conserves, des produits laitiers, des viandes, des légumes, des fruits et bien d'autres produits locaux.

Notre sélection comprend des produits certifiés biologiques, cultivés sans pesticides ni produits chimiques, ainsi que des produits issus de l'agriculture raisonnée, qui vise à réduire les intrants chimiques. Vous avez la liberté de choisir en fonction de vos préférences.

Oui, nous mettons en avant des produits locaux et favorisons les circuits courts pour soutenir les agriculteurs et producteurs de notre région. Cela garantit la fraîcheur des produits et réduit l'impact environnemental.

Opter pour des produits en circuit-court présente plusieurs avantages. Ils sont plus frais car ils parcourent de courtes distances entre la ferme et votre table, favorisant ainsi la qualité. De plus, cela soutient l'économie locale et diminue les émissions liées au transport.

Actuellement, nous ne proposons pas encore de recettes ou de suggestions culinaires sur notre site. Cependant, nous sommes ouverts à vos idées et suggestions pour l'avenir.

Non, notre plateforme ne propose pas de produits en vrac. Vous pouvez parcourir notre sélection pour voir les options disponibles.

Nous assurons la livraison en vélo cargo à condition isotherme au sein de la ville de Dijon. Pour les zones périphériques, nous utilisons des camions réfrigérés en circuit-court.

Nous sommes fiers de proposer des livraisons et un service de Drive 7 jours sur 7, entre 8h et 20h. Vous avez la flexibilité de choisir le jour et l'heure qui vous convienne.

Nous prenons des mesures spécifiques pour garantir la qualité des produits pendant la livraison. Les vélos cargo sont sous condition isotherme et les camions sont réfrigérés afin de maintenir la chaîne du froid pour préserver la fraîcheur des produits.

Pour passer une commande, parcourez notre sélection de produits, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes du processus de paiement et de livraison.

Si vous avez besoin d'annuler une commande, contactez-nous rapidement. L'annulation peut être possible en fonction de l'état de préparation de la commande.

Le processus de paiement est simple et sécurisé. Vous pourrez payer par carte de crédit lors de la finalisation de votre commande.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez des emails de suivi à chaque étape de la livraison jusqu'à la réception de votre commande.

Nous prenons au sérieux la sécurité de nos clients et de nos employés. Nous respectons strictement les directives sanitaires pour garantir des opérations sûres et hygiéniques.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur le site, par notre widget de chat ou par email à assistance@jacheteenbourgogne.com. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes.

Notre programme de récompenses vous permet d'accumuler des points à chaque achat. Ces points sont automatiquement convertis en euros pour vous offrir des réductions ou des produits gratuits.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site pour en savoir plus.

Vous pouvez consulter notre carte de livraison sur notre site pour vérifier si votre ville est couverte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours opter pour notre service Drive pour récupérer votre commande.

Actuellement, nous n'organisons pas d'événements ni d'ateliers. Cependant, nous sommes ouverts à de telles initiatives à l'avenir.

Pour le moment, nous ne proposons pas de service de traiteur pour des événements spéciaux.